提升服务水平新规问世利好地板行业发展

   据了解，林产工业协会地板专业委员会理事大会新闻发布会于11月21日在北京举行，会议发布了包括《木地板行业服务规范》在内的多项标准性文件，内容涵盖了有关地板行业产品、服务、市场渠道等多方面的特殊要求，为进一步规范地板行业发展，提升地板加盟行业的服务水平，同时充分保护消费者权益提供了依据。 

    针对行业规范问题，北京东方家园丽泽店圣象地板导购吕志荣在接受《联合商报》记者采访时表示，“其实，木地板产业作为一门新兴行业，非常需要有合格的制度进行规范。店内工作人员都应该经过培训上岗，并且有一定的工作经验，这样才能更好的为顾客服务，同时应多注重产品的售后工作而不是仅停留在全包免费这样的口头上。” 

    目前，地板行业开始渐渐注重消费者的感受，消费者协会消费指导部副主任张德志认为，此次木地板行业的多项标准，很大程度上是木地板行业走向成熟的体现，很多建材加盟企业已经开始服务消费者树立品牌形象，而更多的后起之秀要想杀出重围，必须按照这些被品牌企业认可的行业规范做好产品、服务和渠道建设，让消费者成为真正的“”。“在一个越来越成熟的行业里，谁要是轻视消费者，甚至想蒙骗消费者的方式，终只能是被行业抛弃。” 

    地板行业新规的出台将使行业企业在提升产品品质，优化服务质量方面有一定的促进作用，同时在某种程度上达到规范市场的感觉，但对目前波动较大的地板市场价格是否产生影响还待观察。