开设特色的地板体验馆实现差异化经营

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2012-04-19 13:56:00 来源: 神州加盟网 有1054人参与
  • 经营范围:地板
  • 门店数量:543家
  • 单店投资额:10~20
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地板属于耐用消费品,除了其自身的品质之外,颜色、花样、风格等都是消费者所关心的。在家庭装修中,消费者对设计、装修风格会有一些自己的意见,但是消费者并不是,缺乏专业性。例如如何提高/增加和居室装修风格的整体协调性,这就需要专业人员对消费者进行适当地引导。

普通消费者一般朋友建议、零售店互动选择地板,销售人员在和消费者互动的过程中,把握消费者需求是关键。如果消费者有体验的需求,经销商在管理好货品的前提下,完全可以允许消费者拿走几块地板回家体验一下现场铺装的感觉,或者拿不同花色进行比较体验。

销售地板不仅提供商品服务,还有更深层次的全面身心体验。从商家的角度来讲,可以将体验作为纯粹的商品售卖,也可以在现有产品和服务的基础上附加客户体验以提升产品价值。从消费者的角度来讲,买的不只是商品,还是一种心情。

为了实现差异化经营,商家还可争取厂家的支持,开设具有品牌文化特色的地板体验馆和生活体验馆,将店面、展厅布置成模拟的体验馆,将产品融入其中,包括与地板产品搭配的饰品等,使消费者在参观时有身临其境的感觉,从而充分了解产品的外观与质感,体验到产品的美观与舒适,从而促成交易。

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